Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее - Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАЙЗЕР", ОГРНИП 1213900008277 (далее - Администрация), и адресовано любому дееспособному лицу (далее – Пользователю) на изложенных ниже условиях.

Начало пользования любыми возможностями, сервисами и функциями Сайта, включая просмотр страниц Сайта, независимо от факта регистрации, означает согласие Посетителя с данным соглашением, включая упомянутые в нем специальные условия и правила, без каких-либо оговорок.

1. 1. Термины и определения
   1. 1.1 «Сайт» – программный комплекс Администрации, расположенный по адресу https://potropam.com.
   2. 1.2 «Аккаунт» — учетная запись Пользователя на Сайте
   3. 1.3 «Личный кабинет» — раздел Сайта, с помощью которого Пользователь может реализовывать функционал Сайта, в том числе бронировать и оплачивать услуги представленные на Сайте.
   4. 1.4 «Посетитель» - обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, имеющее доступ к сети Интернет.
   5. 1.5 «Пользователь» — посетитель, прошедший процедуру регистрации на Сайте и имеющий на нём Личный кабинет.
   6. 1.6 «Гид» - Пользователь разместивший информацию о предоставляемых им услугах на Сайте.
   7. 1.7 «Стороны» - Гид и Пользователь
   8. 1.8 «Экскурсия» («Услуга») - предложение Гида размещённое им от своего лица на Сайте
   9. 1.9 «Заявка» - запрос на бронирование экскурсии
   10. 1.10 «Заказ» («Бронирование») - подтвержденная Гидом Заявка на бронирование экскурсии
   11. 1.11 «Регистрация» - процесс создания Посетителем Личного кабинета на Сайте
   12. 1.12 «Предварительная оплата» - внесение Пользователем заранее установленной части полной стоимости Экскурсии через технические возможности предоставляемые Сайтом.
2. 2. Предмет договора и общие положения
   1. 2.1 Сайт представляет собой платформу для поиска и онлайн бронирования экскурсий формируемых, добавляемых, организуемых и проводимых Гидами.
   2. 2.2 Сайт не занимается непосредственной организацией экскурсий. Деятельность Сайта ограничивается предоставлением контактной информации Гидов заинтересованным Пользователям.
   3. 2.3 Сайт не берет на себя ответственность за достоверность, актуальность, качество, своевременность и иные факторы оценки предоставления Услуги Гидом Пользователю, способные повлиять на итоговое восприятие качества оказания Услуги Пользователем.
   4. 2.4 Сайт не обязуется представлять интересы любой из сторон при возникновении разногласий между Гидом и Пользователем.
   5. 2.5 Сайт не несет ответственности за предоставление услуги Гидом, ограничиваясь предоставлением Пользователю максимально полной информации, в том числе отзывов других Пользователей пользующихся услугами данного Гида ранее.
   6. 2.6 Пользователь понимает и безусловно соглашается, что Сайт не занимается непосредственной организацией экскурсий; деятельность Сайта ограничивается предоставлением контактной информации Гидов заинтересованным Пользователям.
   7. 2.7 Используя Сайт, Посетитель соглашается с тем, что Сайт не является организатором сделки в отношении размещенных Гидом Экскурсий. Сайт не контролирует информацию, размещенную Гидами, равно как и не несет ответственности за безопасность, законность, качество содержания и качество проведения экскурсий предоставляемых Гидами.
3. 3. Предмет договора и общие положения
   1. 3.1 Пользователь ознакамливается в режиме онлайн на сайте с предложениями от Гидов. Для Заявки или переписки с любым из Гидов, Пользователь проходит процесс Регистрации
   2. 3.2 Регистрация на Сайте, равно как и любая другая форма использования Сайта, является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий данного договора
   3. 3.3 Для Бронирования Экскурсии, пользователю необходимо указать желаемую дату проведения Экскурсии, количество человек и контактные данные (номер телефона и электронную почту).
   4. 3.4 Фактом подтверждения бронирования Экскурсии является подтверждение её Гидом, а также, в случае если для выбранной Экскурсии является обязательной Предварительная оплата, после поступления полной установленной для данной Экскурсии Администрацией суммы Предварительной оплаты, на расчётный счёт Администрации.
   5. 3.5 После подтверждения бронирования, Пользователь и Гид получают контактные данные друг друга. Вся коммуникация между Гидом и Пользователем после бронирования может происходить как при помощи инструментов предоставляемых Сайтом, так и при помощи иных средств связи.
   6. 3.6 Коммуникация между Сторонами после подтверждения бронирования и получения контактов друг друга находится под личной ответственностью Сторон.
   7. 3.7 Сразу после оказания Гидом Услуг Пользователь обязан оплатить оставшуюся стоимость (если есть) Услуг Гида способом, согласованным Сторонами.
   8. 3.8 Услуга считается оказанном в момент оплаты Пользователем Гиду полной суммы стоимости Экскурсии, за вычетом суммы Предварительной оплаты (если она предусмотрена).
4. 4. Условия использования
   1. 4.1 Администрация не обязана оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю
   2. 4.2 Платформа обеспечивает только информацию об Услугах (Экскурсиях) и доступ к контактной информации Гидов. Все вопросы, связанные с проведением Гидом Экскурсии решаются между Гидом и Пользователем самостоятельно.
   3. 4.3 Платформа и услуги предоставляются на условиях «как есть»
   4. 4.4 Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы и Услуг.
   5. 4.5 Администрация не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении работы Сайта
   6. 4.6 Администрация не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении предоставляемых Гидом услуг, в том числе, не гарантирует (включая, но не ограничиваясь) длительность, информативность, достоверность и иные оценочные характеристики.
   7. 4.7 Аккаунт Пользователя является собственностью Администрации сайта, и может быть заблокирован и/или удалён в любой момент без объяснения причин.
   8. 4.8 Администрация оставляет за собой право производить информационную и рекламную рассылку по контактным данным, указанным пользователем в Личном кабинете
   9. 4.9 Сайт не несет какой-либо ответственности за денежные средства переданные не через технические средства Сайта
5. 5. Обязанности и ответственность
   1. 5.1 Пользователь обязуется принять Услуги Гида в полном соответствии с условиями настоящего Договора (в том числе в соответствии с условиями, размещенными Гидом на Сайте), включая, но не ограничиваясь: предоставить для передачи Гиду свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), без опозданий прибыть на место проведения экскурсии, следовать рекомендациям Гида в процессе проведения экскурсии.
   2. 5.2 Пользователь обязуется оплатить Услуги Гида в соответствии с условиями настоящего Договора.
   3. 5.3 Пользователь обязуется после внесения Предварительной оплаты предоставить Гиду через технические средства Сайта или иными законными способами свои контактные данные (в том числе телефон и адрес электронной почты)
   4. 5.4 При возникновении между Гидом и Пользователем споров и разногласий по настоящему Договору, или в связи с ним, Стороны обязуются разрешать их путем переговоров.
   5. 5.5 До момента принятия бронирования (в соответствии с п. 3.4) Пользователь обязуется не передавать Гиду свои личные контактные данные, и вести общение только через средства предоставляемые Сайтом.
   6. 5.6 Пользователь обязуется своевременно, сообщить Гиду о любых причинах и изменениях, в том числе возникших после подтверждения бронирования Экскурсии, способных препятствовать Гиду в полной мере, качественно и своевременно провести Экскурсию не позднее чем за 1 день до даты проведения экскурсии. В случае если Гид сочтет что данные обстоятельства являются препятствием для оказания им Услуги, он имеет право отказаться от проведения Экскурсии. Предварительная оплата в данном случае не возвращается (кроме случаев перечисленных в п. 8.1 настоящего Договора)
6. 6. Сдача-приемка оказанных услуг
   1. 6.1 Способ окончательного расчета за экскурсию оговаривается сторонами индивидуально. Если не оговорено иное, по умолчанию принимается оплата наличными Пользователем Гиду оказавшему Услугу по окончании Экскурсии.
   2. 6.2 Передачей денежных средств в качестве оплаты оставшейся части стоимости (если есть) за проведение Экскурсии Гидом Пользователь подтверждает факт оказания Гидом услуг в полном объеме надлежащим образом
   3. 6.3 В случае, если Пользователь не по вине Гида прерывает экскурсию до ее завершения, услуги Гида считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. Претензии Пользователя в отношении услуг Гида в этом случае не принимаются.
   4. 6.4 В случае, если Гид не по вине Пользователя прерывает экскурсию до ее завершения, услуги Гида считаются неоказанными и Гид, по требованию Путешественника обязуется возвратить Пользователю денежные средства, уплаченные Пользователем по настоящему Договору за предоставление услуг тем же способом, которым эти средства были ему переданы.
7. 7. Стоимость услуг и порядок расчетов
   1. 7.1 Стоимость Экскурсионных услуг определена Гидом на Сайте
   2. 7.2 Сразу после оказания Гидом услуг Пользователь обязан оплатить оставшуюся стоимость (если есть) проведения Экскурсии способом, согласованным Сторонами
   3. 7.3 Все расходы, связанные с проведением Экскурсии, Гид несет самостоятельно без последующего возмещения Пользователем, если иное не установлено Гидом на Сайте.
8. 8. Политика возврата
   1. 8.1 В случае внесения Пользователем Предварительной оплаты за Экскурсию через технические средства предоставляемые Сайтом, Пользователь имеет право на возврат полной суммы при соблюдении хотя бы одного из следующих условий:
      1. 8.1.1 При отмене Пользователем экскурсии более, чем за 48 часов до начала Экскурсии через Личный кабинет. При отмене за меньший срок либо без своевременной фиксации отмены проведения Экскурсии в Личном кабинете, предоплата не возвращается
      2. 8.1.2 При отмене Экскурсии Гидом по причине не связанным с описанными в 5.6
      3. 8.1.3 В случае если Экскурсия не состоялась по вине Гида
      4. 8.1.4 При возникновении обстоятельств непреодолимой силы или по вине третьих лиц, при условии предоставления подтверждения действительности возникновения таких Условий
   2. 8.2 Срок подачи запроса на возврат Предварительной оплаты не более 3 (трёх) дней с даты на которую был назначена Экскурсии
   3. 8.3 Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств и срок в течение которого, в случае принятия положительного решения, деньги будут возвращены составляет 30 дней
   4. 8.4 Возврат денежных средств происходит тем же способом, которым эти средства были внесены, либо иным способом при согласовании этого способа обеими сторонами
   5. 8.5 Для возврата денежных средств, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки в личном кабинете, либо написать поисьмо с поты указанной при регистрации на почтовый адрес [email protected] и следовать инструкциям
   6. 8.6 В случае если Администрацией будет выявлено что до момента внесения предоплаты, пользователь предоставил Гиду свои контактные данные, право на возврат Предварительной оплаты безусловно пропадает.